Nieuwsbrief
Wil je op de hoogte blijven van al het nieuws en ontwikkelingen rondom SPQPR?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws direct in je mailbox!
Retour aanvraag
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
Retourbeleid consument
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Retourbeleid zakelijke klant
Bij SPQPR B.V. hechten we veel waarde aan onze zakelijke klanten en streven we ernaar om hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin u een product moet retourneren. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten aan onze groothandel voor zakelijke klanten. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retourverzoek indient.
Retourbeleid consument
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Retourbeleid zakelijke klant
Bij SPQPR B.V. hechten we veel waarde aan onze zakelijke klanten en streven we ernaar om hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin u een product moet retourneren. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten aan onze groothandel voor zakelijke klanten. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retourverzoek indient.
1.1. Acceptabele retourredenen: Producten kunnen worden geretourneerd onder de volgende omstandigheden:
a. Het ontvangen product is beschadigd of defect.
b. Het ontvangen product komt niet overeen met de bestelling.
c. De klant heeft een ongebruikt en onbeschadigd product dat niet meer nodig is.
1.2. Tijdsbestek voor retourneren: Zakelijke klanten moeten binnen 60 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons opnemen om een retourverzoek in te dienen. Retouren die buiten deze termijn vallen, worden niet geaccepteerd.
1.3. Productvoorwaarden: Geretourneerde producten moeten zich in de originele staat bevinden, inclusief alle accessoires, labels, verpakkingen en documentatie. Onvolledige of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd.
1.4. Verzendkosten: Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij het retourneren te wijten is aan een fout van SPQPR B.V.
2. Procedure voor retourneren
2.1. Neem contact op met onze zakelijke klantenservice: Stuur een e-mail naar info@spqpr.com met vermelding van uw bedrijfsnaam, ordernummer en de reden voor de retourzending. Ons zakelijke klantenserviceteam zal doorgaans binnen 48 uur reageren en u voorzien van verdere instructies.
2.2. Verpakking van het product: Zorg ervoor dat het product veilig en adequaat wordt verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Beschadigde originele verpakkingen kunnen niet worden retourgenomen.
2.3. Verzending van het product: Stuur het geretourneerde product naar het volgende adres:
SPQPR B.V.
Veenweg 9
8162RJ te Epe
Zorg ervoor dat u een traceerbare verzendmethode gebruikt en bewaar het trackingnummer voor uw administratie.
3. Terugbetalingen
3.1. Terugbetalingsopties: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we overgaan tot een van de volgende opties:
a. Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) als het retourneren te wijten is aan een fout van SPQPR B.V.
b. Terugbetaling van het productbedrag (exclusief verzendkosten) als het retourneren te wijten is aan andere redenen, zoals te veel of verkeerde producten besteld.
3.2. Verwerkingstijd: Het kan tot 30 dagen duren voordat een terugbetaling is verwerkt en bijgeschreven op de zakelijke rekening.
Let op: Er wordt 30% van het aankoopbedrag in rekening gebracht als verwerkingskosten.
Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons retourbeleid voor zakelijke klanten of als u hulp nodig heeft bij het retourneren van een product, kunt u contact opnemen met onze zakelijke klantenservice via info@spqpr.com.
We waarderen uw zakendoen met SPQPR B.V. en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw retourervaring soepel en probleemloos verloopt. Dank u voor uw begrip en medewerking.
